النموذج السوداني للولاء المؤسسي المستدام
إطار وطني لإصلاح الخدمة المدنية وتحقيق الجودة والتميز المؤسسي
محلية أمبدة أنموذجاً تطبيقياً
أولاً: فكرة النموذج
يقوم النموذج السوداني للولاء المؤسسي المستدام على بناء منظومة وطنية متكاملة تعيد تنظيم العلاقة بين العاملين ومؤسسات الدولة الحكومية، على أساس الثقة والعدالة والمسؤولية المهنية واحترام الخبرات والالتزام بالجودة والتحسين المستمر.
وينطلق النموذج من قناعة أساسية مفادها أن إصلاح الخدمة المدنية لا يتحقق بمجرد تغيير الهياكل التنظيمية أو إصدار اللوائح، وإنما يتطلب بناء ثقافة مؤسسية جديدة تجعل الولاء للمؤسسة والوطن والمصلحة العامة أساساً للعمل، بعيداً عن الولاءات الشخصية والخلافات الفردية.
ويهدف النموذج إلى تحويل الولاء المؤسسي من مفهوم معنوي إلى منظومة عملية تتضمن سياسات واضحة، وحقوقاً وواجبات محددة، وبرامج تدريبية، وآليات للمساءلة والتظلم، ومؤشرات لقياس الأداء والرضا المؤسسي.
وتُقترح محلية أمبدة لتكون نقطة انطلاق لتجربة تطبيقية تُختبر فيها مكونات النموذج، وتُقاس نتائجها، وتُطوَّر وفق الأدلة والبيانات، تمهيداً لإمكان الاستفادة منها في مؤسسات حكومية أخرى بالسودان.
ثانياً: الرؤية
بناء مؤسسات حكومية سودانية مستدامة، تقوم على الولاء المهني والعدالة والثقة والكفاءة، وتتميز بجودة الأداء واستمرارية المعرفة والقدرة على تقديم خدمات فعالة للمواطنين.
ثالثاً: الرسالة
ترسيخ ثقافة الولاء المؤسسي المستدام باعتبارها منهج حياة وممارسة إدارية يومية، من خلال تطوير القيادات والعاملين، وحماية الحقوق المهنية، وتقدير الخبرات، وتعزيز النزاهة والشفافية، وربط المسؤولية بالمساءلة والجودة والتميز المؤسسي.
رابعاً: الهدف الاستراتيجي
إعداد وتطبيق نموذج سوداني قابل للقياس للولاء المؤسسي المستدام، يسهم في تطوير بيئة العمل الحكومي، وتحسين الأداء، وتعزيز الثقة بين العاملين والقيادات، والمحافظة على الخبرات المؤسسية، ورفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
خامساً: الأهداف التفصيلية
1. بناء ثقافة مؤسسية قائمة على الولاء للمؤسسة والمصلحة العامة.
2. تعزيز الثقة المتبادلة بين القيادات والعاملين.
3. ترسيخ العدالة والشفافية في تقييم الأداء والتدريب والتكليف والترقي وفق القوانين.
4. حماية الخبرات والكفاءات من التهميش الناتج عن الخلافات الشخصية.
5. ربط التدريب بالاحتياجات الفعلية ونتائج الأداء.
6. تطوير آليات إدارة النزاعات والشكاوى والتظلمات.
د/غادة عبيد حامد
استشاري الجودة الشاملة والتميز المؤسسي.
مدير إدارة التطوير الإداري والجودة بمحلية أمبدة.
